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沂州府公司举办2014年第二期管理人员培训班
作者:于垂臻 日期:2014年09月12日 来源:本站原创 浏览:

   



    为进一步提升管理人员管理水平和业务素质,提高管理人员的工作效率,打造一支精干高效的管理人员队伍,沂州府公司于2014年9月9-12日,在丽景假日酒店举办了沂州府公司2014年度第二期管理人员培训班。本期管理人员培训班为期三天,公司全体管理人员33人共分三批参加了此次培训班。培训班组织学习了余世维博士主讲的《宾客期望的酒店管理》。

    做为酒店的常客,余世维博士更是一针见血地指出了多数酒店的通病和管理的缺失。余教授做为酒店的忠实客人,每年有180多天要在酒店里度过,他用一个全新的角度来诠释了酒店管理的真谛——酒店所做的一切都是为了客人。

    参训学员通过学习,结合自身工作写出个人学习心得,培训收到了预期效果。特别是现在酒店业竞争激烈,同质化产品越来越普遍的情况下,单单靠硬件是无法留住客人的,只有用心去为客人服务,让客人感觉舒服、亲切,他才能成为你的回头客,你酒店才能立于不败之地。  

 

 


 

 

 

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