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【培训专栏】主管领班管理下属的技巧
作者:佚名 日期:2013年07月20日 来源:本站原创 浏览:

2013-07-20 职业餐饮网

主管管理下属的技巧

培养下属的六种方法

n 思想障碍

  1、没有时间也不重要

  2、自己做比较快

  3、教了徒弟饿师父

  4、想教也教不会

  5、与其流失,不如罢手

  6、培养下属都是培训部的事

 

n 如何培养下属的意愿:

 1、让他们了解所做事情的意义与重要性

 2、增进参与的机会

 3、提供必要的信息与资源

 4、肯定成就,奖惩公平

 

n 如何提高下属技能:

 1、思维技能(手脑并用的时候)

 2、管理技能(做最有效的组合)

 3、人际技能

 4、专业技能(做什么职位,要有像样的表现)

 

n 培养下属的三个技巧:

  1、启发式(选择情境、提出问题,聆听想法,总结)

  2、示范演练法

  3、沙盘推演法(模拟现场)

n 加强下属培养的方法:

  1、减少管理层次(参与沟通机会)

  2、信息公开(内部信息)

  3、让下属到上级那里去(直到到上级那里)

  4、信任下属

  5、让下属去管理地(暂时去管理不太重要的工作,培养管理能力和指导能力)

n 赢得下属的心

 

n 关心下属的误区:

  1、把关心下属等同于小恩小惠

  2、好许诺空头支票

  3、把关心下属的业务等同于关心下属

  4、关心的内容与下属的真正需求背道而驰

  5、关心下属的方式方法不对

  6、不能一碗水端平(男女不同,)

  7、关心下属就是对下属有求必应(欲望无止境)

  8、关心下属就是不批评下属

  9、不关心下属的“牢骚”

 10、关心下属的“动机不纯”

 

n 真正做到关心下属:

  1、勤于观察下属是否有异常行为,然后采 取适当措施

   2、建立“无事不可谈”的良好沟通渠道,让下属的心声有倾诉对象

   3、让每个下属都知道你对他们在工作上有 何期许

   4、只要情况允许,就多让下属参与你的决策工作

   5、让员工感到你的关心时要恰如其分

    6、敢于承担责任

n 如何管理超级明星员工

 

n 超级明星员工的类型:

  1、孤芳自赏型(自负)

  2、蜻蜓点水型(包揽事情,力不从心)

  3、自我毁灭型(决心不卖命,精力转移到休闲、家庭、第二职业、或是学术研究上)

  4、欲盖弥彰型

  5、幕后英雄型

 

n 如何对待超级明星员工:

  1、观念的转变(义务是使优秀下属发挥他最大的能力)

  2、做好绩效管理

 

n 如何应对“刺头”员工

n “棘手”人物类型(林肯、银行家马恩,参议员蔡思)

  1、有背景的员工----肿瘤

  2、有优势的员工----组织的破坏者

  3、想跳槽的员工----情绪的破坏者

n 应对“刺头”员工的办法:

  1、对有背景的员工,最好的办法是若即若离

  2、对有优势的员工

       ⑴做好思想工作

       ⑵树立典范

       ⑶适当激将

       ⑷冷处理

       ⑸制度面前人人平等

 

3、对于想跳槽的员工:

       ⑴不要轻易承诺

       ⑵做好安抚工作

       ⑶攻心为上,以理服人,以情动人

       ⑷如员工去意以定,不要勉强

n 人的工作是最难做的,一个领班、主管的最大成就是,构建并统帅一支具有强大战斗力与高度协作精神的团队。

n 高激情、高能力的员工管理

n 给予充分的权力,让他们在密切配合的环境中发挥才智,实现他们自己的目标,同时赋予他们很高的责任,

n 高激情、低能力的员工管理

n 无工作经验,动手能力很差。

n 应严格要求,制定系统培训

n 低激情、高能力的员工管理

n 专业人员

n 给予肯定,同时,提出 期望和要求,使他们看到价值

n 低激情、低能力的员工管理

n “多养马少换马”的原则,尽量激发他们的激情和提高他们的能力,但是一定要控制时间

 

n 如何清理C类员工

n C类员工的定义:C类员工是不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人,而不是激励;是使目标落空,而不是使目标实现。

   一是打击别人

   二是牢骚大王

   三是懒惰性格

   四是沉默寡言

   五是自私自利

   六是不学无术

 

n 末位淘汰制

  1、细分C类 2、制度保障

n 三剑攻心

  1、制定切实的辅导计划

  2、进行心理战术计划(合适的人放在合适的位子上)

  3、进行文化活动计划

n 友好再见

  1、给予坦诚的意见和建议

  2、提供力所能及的帮助

  3、开明的离职程序

 


 

 

 

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