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企业动力的源泉---善待员工
作者:佚名 日期:2012年10月26日 来源:本站原创 浏览:
  法国企业界有句名言:“爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。”
  美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫说:“以爱为凝聚力的公司比依靠畏惧维系的公司要稳固得多。”
  著名实战型培训专家余世维曾说过:照顾好我们的员工,员工才会照顾好我们的客人。这句话很实在很经典。一个总经理,一年四季未必接触几个客人,一个前厅经理一天只是处理几起客人投诉,但一个一线员工一天则可能接待上百位的客人。展现酒店形象,体现酒店精神风貌,献出酒店服务,给予酒店关爱,演绎酒店个性等等一切的是最广大的一线基层员工。如果我们照顾好了他们,他们又怎么会不照顾好客人呢?反之,员工怎么会自主自愿用心地照顾客人呢?这是一个很简单的道理。
  无数中外优秀企业以事实证明:没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性,更能提高他们工作效率的了。
  善待员工不应该是企业员工流失严重的非常时期的权宜之计,善待员工应该是我们企业文化之根本,员工是一切成功企业成长发展的基础,是维系企业发展的生命线,是企业文化的灵魂,是企业管理的根本。
  近年来,许多企业非常重视企业文化的建设,热衷于拍影视,出书,创作歌曲,甚至在对外宣传中大作形象工程,风光显赫,几近洗脑之势,但是却有企业内部员工因员工食堂吃不好、吃不饱和莫名其妙的管理规定而离去。
  企业文化不是束之高阁的文件和制度,不是慷慨激昂的宣传口号,不是管理者为下属做洗脑的借口和理由,更不是政治思想工作的工具。它是一种深入人心的思想理念,它体现在管理过程的每一个环节,它是能够使员工实实在在地受益并能为员工在工作中、生活中感受到的点点滴滴,由于服务行业的特殊性,所以这一点在服务行业中体现的尤为突出。
摩托罗拉“以人为本”的核心文化理念就落实在公司的各项管理制度和企业行为中,具体内容包括“肯定个人尊严,实施充分的培训,创造无偏见的工作环境,关心每个人的成长和个人前途,为每个员工创造事业成功的条件和体验成功的成就感”等。
  有的企业家是这样认为:我以前也打过工吃过苦,办企业是让大家一起开心地工作、开心地生活,员工收入越高,待遇越好,我就越开心。关系到员工待遇和福利的事情,都是企业大事,在这方面不能含糊。
  企业的快速发展,离不开员工的努力,关键之一是要解决好人的问题,而解决好人的问题关键是待遇问题。企业发展了,员工的工资、奖金、各种福利待遇必须同步提高,要力争做到用工资养住员工生活,以奖金激励员工斗志,以休假保护员工身心健康,以培训和观摩学习丰富员工头脑,以实践锻炼员工能力,用关爱构建员工团队凝聚力,真正让企业人才舍不得离开企业。员工的满意度提高了,就会去用心工作,从而让顾客满意甚至成为回头客。
  因此,我们应该构建每一位员工的幸福共同体,让员工有待遇、有干劲,有学识、有尊严,应该成为“专业化,品牌化”的企业发展同等重要的战略目标。
社会竞争压力大,服务工作付出的时间和精力就会相应增多,为创造效益就得牺牲小我,企业管理者和员工就会同样的疲惫,在这种情况下,管理者和员工对工作的满意度都会因积劳成疾而下降,因此提供给顾客的服务也会随之下降,在这种情况下,企业可以在每月、每季度或每年拿出企业净利润的一部分为员工提供休假和旅游,让员工休养生息,让他们做些自己喜欢的事情。企业也可以根据贡献大小,让员工们真切感受到企业效益是和本人直接挂钩的,每个人都是企业的主人。
  记得一位企业家曾说过:最好的企业文化不是在企业家的口号中,而是在切实的行动中。一个事事善待员工的企业,必定会拥有善待企业的好员工。
  让每一个员工有尊严地工作与生活,这是每位服务行业人的梦想,毫无疑问,每一位有血性有激情有梦想的员工都渴望有尊严的活着,为深爱着的企业付出青春甚至一切。
  因此,让我们的企业在这个秋天里,建设最好的企业文化——“善待员工”

 

 

 

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